作為企業(yè)識(shí)別活動(dòng)之一,vi設(shè)計(jì)企業(yè)與其他企業(yè)外部識(shí)別活動(dòng)并行,外部公眾不斷輸入企業(yè)形象信息。那么企業(yè)在打造企業(yè)品牌的過程中還應(yīng)該做些什么呢?
1.市場調(diào)研。企業(yè)要想銷售適銷對(duì)路的產(chǎn)品,就必須進(jìn)行市場調(diào)查,達(dá)到與消費(fèi)需求的一致性,然后在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品。特別是要通過市場調(diào)查做好市場定位,即根據(jù)市場競爭情況和企業(yè)的條件,確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在目標(biāo)市場的競爭地位,為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色,賦予一定的形象,以滿足客戶的一定需求和愛好。
2.服務(wù)水平。服務(wù)可以說是企業(yè)形象的光環(huán),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得客戶的青睞。服務(wù)內(nèi)容方面,包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率;就服務(wù)流程而言,包括售前、售中、售后服務(wù)三個(gè)階段。服務(wù)活動(dòng)對(duì)塑造企業(yè)形象的作用取決于服務(wù)活動(dòng)的目的、獨(dú)特性和技巧。服務(wù)一點(diǎn)都不應(yīng)該虛偽,必須是你說的做的,給消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的利益。
3.廣告活動(dòng)。廣告可以分為產(chǎn)品廣告和企業(yè)形象廣告。對(duì)于CIS系統(tǒng)來說,更應(yīng)該注重形象廣告的創(chuàng)作,以獲得企業(yè)和各行各業(yè)產(chǎn)品的廣泛認(rèn)可。企業(yè)形象廣告的主要目的是建立商品的信譽(yù),擴(kuò)大企業(yè)的知名度,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。產(chǎn)品形象廣告不同于產(chǎn)品銷售廣告。它不再是產(chǎn)品本身的簡單復(fù)制,而是創(chuàng)造出符合顧客追求和向往的形象。通過商標(biāo)和標(biāo)識(shí)的表現(xiàn)以及代表產(chǎn)品的形象的引入,產(chǎn)品可以給消費(fèi)者留下深刻的印象,引起社會(huì)對(duì)企業(yè)的關(guān)注、喜愛、依賴和合作。
2.公關(guān)活動(dòng)。在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展必要的公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)行為識(shí)別的重要內(nèi)容。公關(guān)活動(dòng)可以增強(qiáng)企業(yè)的公信力和榮譽(yù)感,消除公眾的誤解,獲得社會(huì)的理解和支持。公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容很多,包括專題活動(dòng)、公益活動(dòng)、文化活動(dòng)、展覽活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)等。
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