在餐飲品牌的營銷策劃中,開一家飲品店,有一個有效低成本的營銷案例,就成功了一半。今天我們就通過一個案例來看看如何在縣城實現品牌營銷的成功。有一個奶茶品牌在縣城深度栽培,25家店年營業額超過1000萬元。這個老板很會營銷:用51個微信群盤活25家店;開發了400多名業務員,有一點折扣;命名為縣電影院的一個大廳.
這種低成本的營銷在下沉市場怎么做?
藝點意創案、藝點意創案
一是縣城品牌,25家店營業額超過1000萬
豫北五線小鎮,有一個叫品茶泡沫的品牌,已經成為當地飲料圈的老大。
這個品牌在當地經營多年,業務穩定。開在蜜雪冰城、怡和堂、亦舒燃草等大連鎖店旁邊,并沒有失去位置。目前一家店年凈利潤30多萬,25家店年營業額1000多萬。
二、下沉市場中的營銷心理戰
1.用51個微信群盤活25家店
第一步:送禮,沉淀種子粉絲
今年5月,精查品墨新開了一家店。一開始生意不好,老板開始做活動,活動的方法很簡單:
定制一批質感好的杯子,把一批禮品設計成有吸引力的堆(指商品形成的陳列)放在店門口,門上貼一條橫幅:“點的時候送杯子”。
活動的規則是,只要你進入店里點菜,就會得到一個杯子?!斑@個杯子的成本十幾塊錢,我們這一杯的產品10塊錢左右,所以客戶的熱情很高。”焦老板蘇亮說。但杯子不是免費贈送的:要求顧客留下電話、姓名等個人信息,并根據店鋪要求發送朋友圈圖文。3天發700杯。
這種方法在很多店都用過,并不稀奇。品茶的核心是為這群客戶建立微信群,為未來做準備。
第二步:范篩選,留陽性
小區成立后,會在打鐵的同時舉辦“2元二次半價消費或特價”活動。群內任何顧客第二次來店消費,拍照發朋友圈,朋友圈截圖發群里,2元即可享受半價、特價等活動。
這是第二次傳播。給客戶發好友會讓他們看到,發群發會讓他們看到,從而起到拉動消費的作用。通過這些活動,可以不斷加深客戶的好感。溝通不是最重要的,最重要的是快速篩選出哪些客戶滿意度高,回購次數多,能入駐長期客戶,哪些客戶便宜,只要有推廣就會來,但沒有推廣就不會來。
第三步:分類建立小組,有目的地推廣
第三步,客戶分組。
回購次數多的客戶會單獨拉一個VIP群。VIP客戶不僅可以長期享受第二個半價優惠,還可以帶朋友,不超過5人,每個朋友可以贈送一杯??h城人的消費,尤其是靠熟人推薦。這樣的介紹和有獎活動,不僅讓老顧客有面子,加深忠誠度,也給新顧客和店鋪一種“初戀體驗”。在老客戶的安利下,發展成老客戶的概率更高。對于店鋪來說,這個活動就像滾雪球一樣,客戶群會越來越大。而愛賤的人是不會放棄的。會建立一個專門的群體,每當天氣不好,人氣低的時候,在這個群體里做促銷來拉人氣。
"這樣,商店在任何時候都可以看起來像一個好企業."街上來來往往的人群,打掃衛生的大叔,旁邊麻辣燙店的老板娘,都看到了。然后有意無意的跟周圍的人說:“這家店生意火爆,喝奶茶就來這里。”。
在大眾點評、小紅書等不發達縣,一家店的口碑就這樣流傳開來。
第四步:建立一個“忠誠的客戶群”
在微信群中,累計消費超過5次的客戶會被吸引到“忠誠客戶群”中。同時添加客戶的個人微信號,每兩個月通知一批客戶電話/微消息去接禮物。禮物也是精心挑選的,是定制的玻璃奶茶杯。顧客到店后,直接在里面做飲料給顧客。喝完之后,杯子被回收。有時會送發夾、鑰匙扣等小禮物,雖小但精致,顧客滿意度高。
對于奶茶顧客來說,沒有絕對的忠誠,而是誰的新產品多,品味好,促銷得當,送禮貼心。每次有顧客邀請到店里,都是品牌的表白:我不僅記得你,還為你準備了禮物,就等你來。
2.用1塊錢培養400個業務員
2019年UU跑腿發布的數據顯示,跑腿團隊全年共送出68319杯奶茶。對于茶店來說,這些跑步者也是非常有價值的銷售群體。在這個縣城還有一個叫“輝縣潤曼”的團隊,類似UU跑腿,負責幫人買送。
住在縣城的中學生通常很難走出學校,所以他們經常下訂單讓跑男幫他們買奶茶。焦蘇亮又從這里看到了商機。他還為跑男打造了一個“九折團”,其中有400多名跑男。收到訂單后,這一組的跑男去商店幫助客戶訂購,他們可以在向該組發送地圖時享受10%的折扣。差額直接歸跑男所有。這樣有什么好處?客戶在跑腿APP里買單代奶茶的時候,不會確定買哪個牌子的。這個時候跑男會強烈推薦敬茶泡沫。這相當于給自己加了400多名業務員,打個小折扣。而且跑男進店點菜,給顧客買也可以打九折,于是順便給自己買了一杯。
3.與“隔壁店主”攜手開拓新客戶
跨境玩茶不陌生,服裝,飲料,酒店,冰淇淋等。都可以組合,但大多數都是有資源可玩的頭牌。但是在縣城,隔壁的朋友和商人都是跨境對象。每個商店都有一個“朋友和商人禮品計劃”。每兩周,每家店都會給周邊1公里內的商家發優惠券,買一送一,半價優惠券,一次贈送5 ~ 10張優惠券。周邊商家的老板娘也是客戶。當他們拿著優惠券來店里的時候,會對品牌有更深的印象,當他們店里的顧客被詢問的時候,會更具體的介紹。連這些優惠券都會給他們的顧客,店鋪的口碑又要分了。還有一些婚紗照工作室和火鍋店,開新店促銷的時候會買充值卡。以較低的折扣獲得充值卡,并將其交給客戶。這也是開拓新客戶的渠道之一。
4.抓住學生的“攀比心理”,提高客戶單價
對于校園附近的店鋪,焦蘇亮最常用的方法是線下發放優惠券。利用學生上學和離校的高峰期,給學生發放買一送一、五折等優惠券。只要折扣足夠大,學生來店里的機會就會增加。學生消費的一個特點就是喜歡叫朋友。和朋友來店里,因為有五折優惠券,學生肯定會點最貴的。一起來的同學可能沒有代金券,但也不好意思點,更不好意思點太便宜的。通過對學生心理的把握,發放憑證的投入產出比會有很大的提高。
5、在電影院的“標題”上,給準確的顧客打廣告
說到下沉市場的廣告,我采訪了很多老板。他們有的覺得刷墻好,有的覺得巡視大篷車好,有的覺得戶外打廣告好,有的覺得在當地美食號發推文好。但是品茶泡沫的老板焦蘇亮似乎認為這些廣告并不正確:“這要看你的產品賣給誰了,而且戶外廣告看到的人也太不準確了,100個人里面可能很少有準客戶。網上微信廣告普遍反感。想想,你刷微信打廣告是什么心情?”敬茶產品在當地做了一個電影院廣告,并命名為一個大廳。顧客買了電影票后,會直接寫“品茶泡沫1號廳”。電影上映前,有簡短的預演廣告。焦蘇亮看的很透徹:看電影的都是中學生和年輕情侶,正好和奶茶的目標群體吻合。但是,效果很難統計。主要目的是品牌化,熟悉客戶。下次在街上看到,你會有更好的機會選擇。
好的營銷是這樣的。無論你所處的環境如何,根據你競爭對手的情況,根據你自己的企業資源,科學管理,科學經營,你都會事半功倍。本文主要內容來自《餐飲老板內參》微信官方賬號文章。入侵被刪除。
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