第一,企業(yè)文化和品牌文化的核心含義不同
企業(yè)文化是企業(yè)所遵循的價值觀、信念和行為的總和,側(cè)重于企業(yè)價值觀、理念和行為的塑造,是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的指導思想。品牌文化以品牌個性和精神的塑造和提升為核心,使品牌具有文化特色和人文內(nèi)涵。關(guān)鍵是通過各種策略和活動,讓這些消費者認同品牌所體現(xiàn)的精神,進而形成忠誠的品牌消費群體。
一個品牌的文化特征是什么?要理解這個概念,首先需要理解什么是文化。同樣,品牌的文化特征也有這三個要素,不僅要有精神內(nèi)涵,還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關(guān)系等方面進行整合,讓消費者領(lǐng)略品牌的精神、個性、文化內(nèi)涵,也要有典故、故事、儀式、人物等文化載體來傳播,比如可口可樂的誕生傳奇、聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)故事、海爾的砸冰箱、送冰箱等。
品牌文化可以借助大眾文化和消費者心理特征形成自己的文化群體。不同的行業(yè)可能會有不同的表現(xiàn)。
第二,企業(yè)文化和品牌文化的作用不同
企業(yè)文化是內(nèi)在的,主要是明確企業(yè)生存和發(fā)展的指導原則,形成一套以價值觀和理念為核心的體系和標準體系,從而提高企業(yè)管理水平。然而,優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅有助于企業(yè)管理,而且具有品牌效應(yīng)。那些成功的企業(yè)越來越把自己的成功歸功于公司的文化,關(guān)于這些企業(yè)的優(yōu)秀文化的報道層出不窮。試想:惠普的“惠普之道”節(jié)約了多少品牌推廣成本,海爾的企業(yè)文化給海爾帶來了多少無形價值,華為的基本法又提升了多少品牌知名度和美譽度?沒有人做過統(tǒng)計,但如果請人來做個評估,相信會有特別大的收獲。因此,不可否認,企業(yè)文化可以促進企業(yè)形象的提升,提升企業(yè)的聲譽。一方面可以為公司做大量的免費推廣,無形中可以為公司吸引更多的優(yōu)秀人才。為什么海爾工資低,工作模塊化,還能吸引那么多優(yōu)秀畢業(yè)生?文化和企業(yè)形象起著非常重要的作用。
品牌文化是“品牌”和“文化”的有機結(jié)合。什么意思?品牌文化的功能是打造企業(yè)品牌,這應(yīng)該是營銷管理的功能。從某種意義上說,品牌文化本身就是一種打造品牌的方式。以前沒有這樣的概念,但是優(yōu)秀的品牌不是很多嗎?只是到了現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)提出了品牌文化的概念,因為文化的概念越來越受到重視。全球化的進程暴露出一系列的文化沖突(跨國公司在中國的本土化問題)。不同企業(yè)并購的失敗大多源于不同的文化。惠普和康柏合并不成功。聯(lián)想收購IBMPC事業(yè)部的關(guān)鍵問題是文化整合。TCL收購湯姆森也是這樣的問題。如今,世界級的優(yōu)秀品牌往往誕生在西方發(fā)達國家。這些企業(yè)進入中國,帶來的是文化沖擊。國外品牌和本土品牌的競爭在于文化競爭。
第三,企業(yè)文化和品牌文化的構(gòu)建方法不同
雖然企業(yè)文化和品牌文化都有文化元素,但它們的構(gòu)建方法卻大相徑庭。
首先,很難與不同的主管部門溝通協(xié)調(diào)。但是在一個企業(yè)中,負責企業(yè)文化建設(shè)和品牌建設(shè)的部門往往是兩個部門,所以這里的溝通協(xié)調(diào)工作往往很大。營銷人員認為企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系不大,所以很難接受其中的一些理念和方法。
第三,品牌文化的塑造像愛情,企業(yè)文化的塑造像婚姻
談戀愛的時候,你想盡可能的展現(xiàn)自己好的一面,盡量吸引對方的注意力和好感。首先你要選對人。在你選擇和他(她)見面之前,你應(yīng)該通過各種渠道查詢,了解他(她)的身高、外貌、性格、性格、收入等等。這就是比較和選擇。當你看到種類繁多的洗發(fā)水品牌時,你會選擇誰?你必須根據(jù)你以前從這些品牌那里獲得的不同感受來選擇。舉個例子,如果你打算選一款可以去屑的,有很多選擇,比如海飛絲、沙宣、樂彩等等。那你為什么選擇這個品牌?功能差不多,價格相差不大。關(guān)鍵在于這個品牌給你的感覺。有時候很難說你為什么選擇這個品牌,但是這個品牌對你產(chǎn)生了潛移默化的影響。這個品牌所體現(xiàn)的個性和品味與你的感受和感受非常吻合,所以你有一個很好的印象。你選擇了這個品牌,開始交流。當你使用這個品牌一段時間,如果功能不好,你會很失望,拒絕繼續(xù)和他交往。如果你達到了你的預(yù)期,你就會墜入愛河,從而逐漸形成品牌忠誠度。
而企業(yè)文化的塑造更像是一場婚姻,用一句佛教的話來形容是非常貼切的,叫做“人若飲水,冷暖自知”。每個員工對企業(yè)文化都有自己的理解。如果他同意,這可能會激發(fā)他的工作熱情。如果他不同意,那么文化對他來說只是一種形式。員工入職企業(yè),看重的不外乎三個方面,一個是物質(zhì),一個是精神,一個是工作水平。首先,這個職位能給我?guī)矶嗌偈杖胧俏镔|(zhì)和經(jīng)濟基礎(chǔ);其次,我喜不喜歡這個企業(yè)的氛圍,和領(lǐng)導同事的關(guān)系是精神上的;最后,我的工作技能能不能提高,能不能被公司重用,以后的職業(yè)是什么,有沒有前途,都是一個工作層次。員工和公司的關(guān)系,就像夫妻一樣,不是每天憧憬未來,交流愿景,而是瑣碎瑣碎。員工對企業(yè)文化的感受主要取決于實際工作中的經(jīng)驗,一些小事形成了他們對企業(yè)文化的看法,如人際關(guān)系、企業(yè)氛圍、獎懲、尊重與發(fā)展、創(chuàng)新與活力等。
塑造企業(yè)文化和品牌文化的根本在于對文化的理解。對文化的理解越深入透徹,就越容易抓住本質(zhì)和關(guān)鍵。