互聯(lián)網(wǎng)使人們對(duì)品牌的需求日益減少。會(huì)有人們不需要品牌的一天嗎？

中國(guó)傳媒大學(xué)MBA學(xué)院院長(zhǎng)、BBI商業(yè)品牌戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng)張淑婷認(rèn)為，答案有兩個(gè)：這一天的到來(lái)是因?yàn)楫?dāng)材料極其豐富時(shí)，消費(fèi)者不需要擔(dān)心消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)，所以品牌已經(jīng)退出歷史。持相反觀點(diǎn)的人認(rèn)為，物質(zhì)越豐富，需要選擇的人就越多，只要有選擇，就有品牌存在的意義。在最近的一次講話中，他警告各企業(yè)：“無(wú)論哪個(gè)答案都能得到驗(yàn)證，這一天還很遙遠(yuǎn)。所以，我們還是要回歸本源，不要忘記自己的主動(dòng)心態(tài)，堅(jiān)持品牌信念，以免迷失。”張淑婷在演講中提到：“從敘事到結(jié)構(gòu)，品牌故事都在變化，不變的是消費(fèi)者對(duì)品牌文化的認(rèn)同。從80后到90后，消費(fèi)一代在變化，不變的是消費(fèi)者對(duì)品牌價(jià)值的判斷。“從傳統(tǒng)營(yíng)銷到所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，營(yíng)銷理念正在發(fā)生變化。一成不變的是消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的需求，以及企業(yè)需要向消費(fèi)者提供的精彩的綜合體驗(yàn)。張淑婷特別強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者。”前兩天有個(gè)新聞，一個(gè)女生胸越大，越失去家人。這個(gè)新聞是大數(shù)據(jù)整理出來(lái)的，發(fā)現(xiàn)很多女生買內(nèi)衣D罩杯的消費(fèi)能力最強(qiáng)，這樣的數(shù)據(jù)分析就沒(méi)必要了。它沒(méi)有表達(dá)它對(duì)消費(fèi)者的傾聽(tīng)，而是用了一個(gè)噱頭，利用這種壞習(xí)慣來(lái)制造轟動(dòng)效應(yīng)。“從B2C到O2O，營(yíng)銷路徑在變，不變的是價(jià)值轉(zhuǎn)移。從傳統(tǒng)媒體到社交媒體，營(yíng)銷媒體在變化，不變的是口碑。現(xiàn)在電商大品牌假貨很多，今年雙十一之后假貨會(huì)增加20%左右。例如，與大電商、淘寶的小店和微信中的MUJI相比，以小店主命名的商店仍然是通過(guò)口碑推廣的。從單向推廣到互動(dòng)，營(yíng)銷的方式在變，不變的是關(guān)系。那么，一個(gè)企業(yè)要做品牌該怎么做呢？張淑婷說(shuō)：“第一，品牌是真實(shí)的，有利于消費(fèi)者的存在，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。如果我們看看那些堅(jiān)持不懈的品牌，他們必須有一個(gè)好的產(chǎn)品和良好的服務(wù)來(lái)支持他們。最近非常受歡迎的皇太極料理，其旗艦店有1800個(gè)評(píng)價(jià)，其中一星二星達(dá)到70%，海底撈只有8%。哪個(gè)牌子的持久一目了然。“品牌是無(wú)聲的誠(chéng)實(shí)和莊嚴(yán)的承諾。沒(méi)有優(yōu)秀的產(chǎn)品，就沒(méi)有優(yōu)秀的市場(chǎng)。如果不明白這樣一個(gè)基本道理，就不可能談創(chuàng)新、變革、互聯(lián)網(wǎng)思維。品牌可以創(chuàng)造附加價(jià)值，比如高人氣帶來(lái)的信任感，性格匹配帶來(lái)的親近感，高品質(zhì)體驗(yàn)帶來(lái)的尊重感，好品質(zhì)帶來(lái)的認(rèn)同感。這些是消費(fèi)者選擇品牌的根本原因。”最重要的是品牌要通過(guò)以上為企業(yè)創(chuàng)造合法的利潤(rùn)，利潤(rùn)必須是合法的收入，錢必須是干凈的，否則我們的品牌什么都不是。”張淑婷說(shuō)。

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