天貓總裁靖捷提出的2018年天貓三大使命:消費升級主引擎、品牌數字化轉型主引擎、阿里新零售主力軍。其中品牌數字化轉型升級,這不僅僅是消費品牌的數字化轉型,也是制造業品牌的數字化轉型,這一點與阿里提出的五新戰略中的新制造其實是相通的,而數字化轉型的核心是以消費者為中心。 品牌升級,無論技術怎么變,概念怎么換,以消費者為中心的本質不會變。不管是新零售、智能制造,還是智能供應鏈等等,大數據、人工智能、物聯網等新技術層出不窮,不斷刷新著人們對品牌數字化升級轉型的理解,然而這些技術的應用都沒有脫離服務消費者的中心。鮮度、溫度、速度都是圍繞消費者提升體驗的具體方面,而技術、管理、人才、資金等因素是提供支撐的外部條件。
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